Si tiene una pequeña ferretería o una tienda local de bricolaje, sabrá lo rápido que pueden acumularse los excedentes de inventario o de materiales de construcción fuera de temporada. Puede que un palé de vallas de grado B, rollos de envoltorio para casas o paquetes de tejas de asfalto no se muevan tan rápido como los que vende a diario, pero pueden ser una mina de oro para sus clientes y para su cuenta de resultados.
Bien gestionados, estos artículos convierten su tienda en el lugar al que acudir para encontrar artículos económicos, dan a los clientes una razón para visitarla a menudo y liberan espacio en las estanterías para nuevo inventario. Y lo que es más importante, te ayudan a establecer relaciones más sólidas, demostrando a los clientes que te preocupas por sus necesidades y dándoles motivos para volver.
He aquí tres maneras de trasladar los excedentes de mercancías de forma que la vida de sus clientes sea más fácil, más asequible y más agradable.
1. Crear una zona dedicada a los "tratos".
Un lugar claro y coherente para las ofertas da a sus clientes una razón para pasarse más a menudo. Cuando sepan que tiene una sección de "Ofertas", la consultarán cada vez que entren, a veces incluso cuando no tenían pensado comprar.
Hágalo visible colocándolo cerca de la entrada o en un pasillo concurrido. Utilice carteles llamativos que sean fáciles de distinguir: colores vivos y palabras grandes y sencillas como "Ofertas especiales" o "Ofertas de temporada". Manténgalo organizado para que los clientes puedan encontrar rápidamente lo que buscan. Agrupa artículos similares -herramientas con herramientas, madera con madera- para que no tengan que buscar. Aunque no reciba nuevos excedentes cada semana, rote los artículos expuestos para que siempre parezcan nuevos.
Customer Benefit: Your customers feel like they’ve found an insider’s tip—knowing they can come to you for a constantly changing selection of bargains. That sense of discovery keeps them interested and loyal to your store.
2. Agrupar artículos para obtener un mayor valor
La agrupación resuelve los problemas de sus clientes a la vez que aumenta su volumen de ventas. En lugar de vender piezas sueltas, combínalas en un paquete listo para usar.
Piense en cómo trabajan sus clientes: haga un paquete de guantes de trabajo en liquidación con herramientas de jardín sobrantes en primavera, o de masilla fuera de temporada con brochas durante una promoción de pintura. Fije el precio del paquete de forma que parezca un "sí" fácil: algo menos de lo que esperarían pagar por el artículo principal. Utilice etiquetas que indiquen claramente el precio original y el del paquete.
Customer Benefit: Bundles save customers time and money. They get everything they need for a project in one stop without extra trips or guesswork. You become the place they know will make their projects simpler and more affordable.
3. El excedente de posición como recurso
Los artículos sobrantes e irregulares no son sólo gangas: pueden ser las herramientas perfectas para la creatividad, las reparaciones y los proyectos que sus clientes no creían poder permitirse. Si los presenta como un recurso, ayudará a los clientes a ver el potencial que tienen.
Ofrezca un "sábado de bricolaje" en el que utilice los artículos sobrantes en una demostración en directo: cómo reparar una valla, construir arriates o cambiar un grifo. Los clientes se irán sabiendo cómo hacer algo nuevo y con una razón para comprar esos artículos sobrantes ese mismo día.
También puede informar a los clientes de la procedencia de los excedentes. Tal vez se trate de excedentes de un fabricante o de artículos que se han evitado enviar a un vertedero. Esa transparencia hace que los clientes sientan que están haciendo una elección inteligente y responsable.
Customer Benefit: Your customers see you as more than a store—they see you as a partner in solving problems, saving money and inspiring new projects. That builds trust and encourages repeat visits.
Lo esencial
Los excedentes y los productos fuera de temporada no tienen por qué acumular polvo. Con el enfoque adecuado, se convierten en una poderosa forma de dar a los clientes más valor por su dinero, ayudarles a abordar proyectos más rápidamente y hacer que vuelvan para ver las novedades. Al crear una zona dedicada a las ofertas, agruparlas para mayor comodidad y posicionar los excedentes como un recurso al que acudir, no sólo está vendiendo productos, sino que está creando relaciones y dando a los clientes motivos para elegir su tienda una y otra vez.
